IFWORLD™ 운영정책

시행일: 2026년 10월 22일 · 운영: 주식회사 이노네트

본 운영정책은 "IFWORLD"(이하 "서비스")를 모든 이용자가 안전하고 건전하게 이용할 수 있도록 콘텐츠 기준, 금지행위, 제재 절차 등을 정합니다. 본 정책은 이용약관의 일부를 구성하며, 회사는 AI 윤리 원칙 및 한국인터넷자율정책기구(KISO)의 자율규제 취지를 존중합니다.

1. 콘텐츠 모드 및 연령 기준

• 일반 콘텐츠: 노골적 표현을 제한하여 청소년이 이용할 수 있는 수준으로 조정되어 제공되는 기본 모드입니다. 만 15세 이상의 모든 회원이 이용할 수 있으며, 연령(성인)인증을 완료하지 않은 회원에게는 이 모드만 제공됩니다.
• 성인(무제한) 콘텐츠: 본인확인기관을 통한 연령(성인)인증을 완료한 만 19세 이상 이용자(「청소년 보호법」은 19세가 되는 해의 1월 1일을 맞이한 사람을 청소년에서 제외하나, 회사는 이보다 엄격하게 만 19세를 기준으로 합니다)로서 성인 등급 대화의 국외 처리에 동의한 이용자(개인정보처리방침 §7-2)에 한하여, 이야기의 흐름상 필요한 장면이나 표현을 보다 자유롭게 구현할 수 있도록 제공됩니다. 성인(무제한) 콘텐츠 및 그 목록에는 청소년유해매체물 표시(「19」)가 붙습니다.
• 연령(성인)인증을 완료하지 않은 이용자에게는 동일한 작품이라도 일반 콘텐츠 수준으로 조정되어 제공됩니다.
• 앱(App Store·Google Play)에서는 일반 콘텐츠(15세 이상 이용가 수준)만 제공합니다. 성인(무제한) 등급 작품은 앱에서 성인으로 생년월일을 입력한 회원에게 작품 카드와 노출이 없는 무료 구간까지만 표시되며, 그 뒤의 열람은 성인인증을 완료한 회원이 웹에서 이용합니다.

2. 금지 콘텐츠 (모든 모드 공통)

다음 콘텐츠는 연령(성인)인증 여부 및 이용 모드와 무관하게 어떠한 경우에도 생성·이용이 금지되며, 적발 시 즉시 강력한 제재 및 법적 조치의 대상이 됩니다.

그 밖에 과도하게 폭력적·혐오적이거나, 자유민주적 기본질서를 부정하고 사회질서를 교란하는 등 관련 법령 및 「정보통신망법」상 불법정보에 해당하는 콘텐츠를 금지합니다.

3. 노출이 제한될 수 있는 콘텐츠

다음에 해당하는 콘텐츠는 금지 콘텐츠는 아니더라도, 서비스의 건전성을 위하여 추천·탐색·랭킹 등에서 노출이 제한될 수 있습니다. 단, 예술·문화·서사적 맥락에서 필요한 경우에는 그러하지 아니합니다.

• 맥락과 무관한 과도한 성적 대상화
• 현실의 폭력을 미화·조장하거나 특정 집단에 대한 혐오를 표현하는 내용
• 그 밖의 반사회적 소재 또는 타인의 권리를 침해하는 내용

4. 성인(무제한) 콘텐츠 이용 제한 사항

다음에 해당하는 경우 성인(무제한) 콘텐츠 이용이 허용되지 않으며, 발견 시 조치됩니다.

• 캐릭터가 미성년자이거나 미성년자로 인식될 소지가 있는 경우
• 이용자 페르소나가 미성년자인 경우
• 실존 인물의 사진 또는 그에 준하는 이미지(AI 생성물 포함)를 사용하거나, 실존 인물을 지칭·상징하는 경우

5. 제재 대상 행위

• 제2조의 금지 콘텐츠를 생성·이용·유포하는 행위
• 회사의 기술적 안전조치(자동 필터·판정 모델·생성 거절 등 회사가 콘텐츠의 생성·표시를 제한하기 위하여 두는 일체의 장치)를 우회하거나 무력화하는 행위, 또는 그 방법을 공유·조장하는 행위. 그 결과의 성공 여부는 묻지 않습니다. 우회 행위에는 다음이 포함되며 이에 한정되지 않습니다.
  • 은어·오기·기호·분할 입력 등 판정을 피할 목적으로 표기를 변형하는 행위
  • 시스템 지시문이나 운영자·개발자 역할을 사칭하거나, 안전조치의 해제·예외를 요구하는 입력을 하는 행위
  • 서비스 밖의 도구·데이터를 결합하거나 서비스의 출력물을 가공하여 회사가 제공하지 않는 표현을 만들고, 이를 서비스에 다시 입력·게시하거나 서비스의 생성물로 표시하는 행위
  • 회사가 거절 사유를 안내한 요청에 대하여 그 사유에 해당하는 표현을 다른 말로 바꾸어 같은 결과를 얻으려는 의도로 반복하는 행위(단순 재생성이나 다른 장면의 요청은 제외합니다)
  • 우회 방법이나 우회로 얻은 결과물을 서비스 안팎에서 공유·게시·거래하는 행위

  고의의 판단: 회사는 미성년을 지칭하는 명시적 입력, 거절 사유를 안내받은 뒤의 반복, 안전조치 해제를 요구하는 입력 등 객관적 사정으로 고의를 판단하며, 그 판단에는 사람의 확인을 거칩니다. 조치를 통지할 때 그 근거의 요지와 이의 방법·기한을 함께 알립니다.

• 성인(무제한) 콘텐츠 및 그 생성 결과물을 캡처·녹화하여 외부(SNS·커뮤니티 등)에 게시·유포하는 행위
• 실존 인물을 무단으로 캐릭터화하거나 허위정보를 유포하는 행위, 타인의 권리를 침해하는 행위
• 매크로·자동화 수단 사용, 비정상적 이용, 계정·재화의 부정 거래 등 이용약관에서 금지하는 행위

6. AI 캐릭터 운영 원칙

• 모든 캐릭터는 성인(만 19세 이상)을 기준으로 설정되며, 성인(무제한) 모드에서의 표현은 캐릭터의 기본 설정과 대화 맥락을 바탕으로 AI가 자연스럽게 생성합니다.
• 회사는 위험성이 높은 캐릭터·콘텐츠에 대하여 노출 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
• AI가 생성한 응답은 허구이며, 회사 또는 임직원의 견해를 대변하지 않습니다.
• 캐릭터 메신저(DM)는 회사가 정한 캐릭터에 한하여 제공합니다. 답장은 캐릭터 설정상의 일과(근무·식사·수면 등)에 따라 지연될 수 있으며, 회사는 답장 시간을 보장하지 않고 예상 시간을 대화 화면에 표시합니다.
• DM 답장의 잉크는 답장이 도착(수신)한 때 차감하며, 답장이 안 오면 차감하지 않습니다(요금 안내).
• 캐릭터는 회원과의 DM 내용을 기억 정보로 보관하여 이후 답장에 반영하며, 회원은 DM 화면에서 기억 항목을 열람·삭제할 수 있습니다.

7. 계정 운영

• 계정은 본인 전용이며, 판매·양도·대여할 수 없습니다.
• 부정 사용 방지를 위해 같은 명의로 연령(성인)인증이 가능한 계정 수는 최대 5개로 제한합니다.
• 비정상적인 로그인이 감지되는 경우 회사는 계정 보호를 위한 조치 및 본인확인 절차를 진행할 수 있습니다.
• 계정 도용 의심 시 고객센터(support@ifworld.app)로 즉시 신고해야 하며, 신고 전 발생한 이용에 대한 책임은 이용약관 제19조의2에 따릅니다.
• 환불 제도 남용(이용약관 제9조 제②항·환불정책 제2조)의 판단 기준(기간·횟수)은 회사가 사전에 공지사항으로 공개한 뒤 적용합니다.

8. 콘텐츠 생성 및 외부 연동

• 서비스의 AI 대화 응답은 외부 인공지능 모델 제공사를 통해 생성되며, 이미지·영상 생성은 회사의 자체 인프라에서 수행됩니다. 자세한 데이터 처리는 개인정보처리방침을 따릅니다.
• 영상 콘텐츠의 생성 거절 기준 — 회사는 「형법」 제243조·제244조, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의7, 「청소년 보호법」, 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 등 관계 법령과 회사의 콘텐츠 기준에 따라, 영상 콘텐츠(플레이데이터에는 DM 대화를 포함합니다)에서 성기의 직접 노출, 성기의 삽입 및 성기에 대한 구강 접촉의 직접적 묘사를 콘텐츠 등급·연령(성인)인증·동의와 관계없이 생성하지 않습니다. 해당 요청은 자동 판정으로 거절되며 거절 사유의 요지를 안내합니다. 생성 착수 전 거절된 경우 잉크는 차감되지 않거나 자동 환급되고, 착수 뒤 판정으로 제공이 중단된 경우 회원의 위반에 기인하지 않는 때에는 자동 환급합니다(이용약관 제13조의2). 미성년자·실존 인물에 관한 금지는 제2조가 정합니다.
• 스냅샷(장면 이미지)·DM 사진 메시지·영상 등 생성 결과물의 품질은 보증되지 않으며, 결과물에 대한 주관적 불만족을 이유로 한 환불은 제공되지 않습니다(생성 실패 시 재화는 차감되지 않거나 복구됩니다).
• 생성 결과물의 보관은 정상적인 서비스 운영을 전제로 하며, 작품·캐릭터의 삭제 또는 서비스 종료 시 보관이 보장되지 않으므로 필요한 콘텐츠는 직접 저장(다운로드)할 것을 권장합니다.

9. 신고 및 이의 제기

• 영상 신고 — 사유 3종 공개 전시된 영상 콘텐츠가 표시되는 모든 화면에는 같은 자리에 신고 입구가 제공되며, 신고 사유는 다음 세 가지입니다.
  1. 미성년으로 보여요 — 등장인물의 외견이 미성년으로 보인다는 신고입니다. 회사는 접수 즉시 해당 영상을 임시 비공개 처리하고, 24시간 안에 사람이 검토하여 공개를 복구하거나 비공개를 확정합니다. 자동 외견 검사는 판정의 기준이 아니라 검토를 돕는 참고 자료로만 사용합니다.
  2. 제 얼굴·이름이에요 — 본인의 초상·성명 등 권리가 침해되었다는 신고입니다. 아래 권리침해 신고의 본인 확인 절차에 따릅니다.
  3. 보고 싶지 않아요 — 해당 채널(회원) 차단입니다. 별도의 판정 없이 즉시 적용되며, 차단한 채널의 공개 영상과 캐스트 페이지는 신고한 회원의 화면에 표시되지 않습니다. 차단은 마이 탭에서 해제할 수 있습니다.
• 신고 즉시 숨김 — 신고한 영상은 판정 결과와 관계없이 신고한 회원의 화면에서 즉시 보이지 않습니다. 이는 신고한 회원에 대한 표시 조정이며, 그 자체로 위반 판정을 의미하지 않습니다.
• 신고 횟수의 제한 — 같은 이용자는 같은 콘텐츠에 대하여 하루 1회 신고할 수 있으며, 이미 검토가 진행 중인 콘텐츠는 그 검토가 끝날 때까지 다시 신고할 수 없습니다. 검토 결과가 「유지」로 반복되는 이용자에 대해서는 신고 기능의 이용을 일정 기간 제한할 수 있습니다. 이는 신고 제도의 남용을 막기 위한 조치이며, 제한 사유와 기간은 해당 이용자에게 알립니다.
• 24시간 안 결과 통지 — 회사는 신고를 접수한 때부터 24시간 안에 처리 결과(「비공개 처리됨」 또는 「기준을 충족하여 유지」)를 신고한 회원에게 알립니다. 유지로 판정된 경우에도 신고한 회원은 해당 채널을 차단할 수 있습니다. 검토가 진행 중인 영상에는 모든 이용자에게 「검토 중」 표식이 표시됩니다. 이 표식은 검토가 진행 중이라는 사실만을 뜻하며 위반 판정을 의미하지 않고, 신고 사유는 표시되지 않습니다.
• 만든 회원에 대한 통지와 이의 — 영상이 임시 비공개되면 회사는 그 영상을 만든 회원에게 사유·기간(최대 30일)·복구 또는 등장인물 외형 교체·잉크 환급 안내를 즉시 알리며, 해당 회원은 이의를 제기할 수 있습니다. 이의가 접수되면 회사는 다시 검토하여 그 결과를 알립니다.
• 권리침해 신고(본인 확인) — 본인의 초상·성명 등 권리 침해를 이유로 하는 신고는 성명·연락처 등을 통한 본인 확인 절차를 거치며, 회사는 확인에 필요한 경우 추가 자료를 요청할 수 있습니다. 회사는 접수 즉시 해당 영상을 임시 비공개(최대 30일) 처리하고, 확인 결과에 따라 복구하거나 등장인물의 외형을 교체하여 다시 제공하며, 회원이 원하지 않으면 소모된 잉크를 환급합니다. 로그인하지 않은 경우에는 고객센터(support@ifworld.app)로도 접수할 수 있으며, 이때 해당 영상의 고유번호를 함께 알려 주시면 대상을 특정할 수 있습니다. 본 절차는 신고인의 법적 청구권에 영향을 주지 않습니다.
• 콘텐츠 신고(1:1 문의) — 위 영상 신고 외의 콘텐츠(회사가 제작한 주민 프로필 영상·작품 소개 등을 포함한 모든 콘텐츠)는 해당 화면의 「⋯ → 고객센터 문의」 또는 [마이 탭 > 문의하기]에서 종류 「콘텐츠 신고」로 신고할 수 있으며, 화면에서 열면 신고 대상이 자동으로 첨부됩니다. 회사는 접수한 신고를 합리적인 기간 안에 검토하고 그 결과를 1:1 문의 회신으로 알립니다. 금지 콘텐츠, 권리 침해, 안전 취약점 등은 고객센터(support@ifworld.app)로도 신고할 수 있습니다.
• 이용 제한 조치에 대한 이의 — 이용 제한·콘텐츠 삭제·회원자격 상실 등 회사의 조치가 부당하다고 판단하는 경우, 회원은 조치를 통지받은 날부터 30일 안에 동일한 창구를 통해 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 이의를 접수한 날부터 7일 안에 다시 검토하여 결과를 알립니다. 회사의 판정 오류로 확인되면 조치를 해제하고, 그 조치로 소멸하거나 이용하지 못한 잉크·재열람 권한을 복원하며, 정지 기간 중 유효기간이 지난 잉크는 되살립니다.
• 실존 인물 닮음 이의 — 캐릭터·이미지·영상의 등장인물이 실존 인물과 닮았다는 이의는 접수 즉시 해당 콘텐츠를 임시 차단(최대 30일)하고 내부 판정을 거쳐, 인정되면 외형을 교체하여 다시 생성하는 것으로 종결합니다. 판정 결과는 신고인과 해당 회원에게 통지하며, 이용약관 제12조의2·제13조의2에 따릅니다.
• 회사는 신고를 접수일부터 위 기한(영상 신고는 24시간) 안에 처리하고 그 결과를 신고자에게 알리며, 그 밖의 신고는 합리적인 기간 안에 처리합니다. 권리침해 신고의 임시조치는 이용약관 제12조의2 제⑧항에 따라 지체 없이 시행합니다.

10. 제재 단계

위반의 경중 및 반복 여부에 따라 단계가 가중될 수 있습니다. 제2조의 금지 콘텐츠에 해당하는 행위, 고의적이거나 반복된 안전조치 우회 행위, 미성년자 또는 실존 인물을 성적으로 묘사하는 결과를 얻으려 한 행위는 「심각」 단계로 사전 통지 없이 즉시 조치할 수 있으며, 조치 후 지체 없이 사유와 이의 방법·기한을 통지합니다. 그 밖의 안전조치 우회 행위는 「중대」 단계부터 적용합니다. 우회 행위로 얻은 결과물은 이용약관 제12조의3에 따라 접근을 차단하고 이의 기간이 지난 뒤 삭제하며, 법령이 즉시 삭제를 요구하는 경우에는 즉시 삭제합니다.

11. 보상형 광고 운영 기준

회사는 이용자가 선택하여 시청하는 보상형 광고(이용약관 제14조 제②항)를 통해 회사 콘텐츠의 화를 무료로 제공할 수 있으며, 다음 기준으로 운영합니다.

11의2. 쇼츠 선정 보상

회사가 외부 채널에 게재한 영상함(플레이리스트)에 대하여 3,000잉크를 게재 확정 시 1회 지급합니다. 외부 게시 신청은 같은 작품의 공개 전시 영상이 10개 이상인 영상함에서 할 수 있으며, 신청만으로는 지급하지 않습니다. 이 잉크는 무상 지급 재화로 현금 환급·환전되지 않고 청약철회 대상이 아니며 탈퇴 시 미지급분은 소멸합니다. 이 보상은 서비스 초기 프로모션으로, 회사는 운영정책 개정으로 종료하거나 변경할 수 있습니다.

12. 정책의 변경

회사는 법령의 변경, 기술적·서비스 운영상의 필요에 따라 본 운영정책을 변경할 수 있습니다. 변경하는 경우 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지로 고지하며, 회원에게 불리한 변경은 적용일자 30일 전부터 이용약관 제7조의 방법으로 통지합니다.